GESTIONAR LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN BASADA EN REDES SOCIALES

Formación perteneciente a la UC2381_3
08/04/2025
 - 28/05/2025
N/D
17:30
 - 20:30
martes - jueves - viernes
N/D
  • Contenidos
  • 1 Estrategia y dinamización de redes sociales
  • Redes sociales como parte de la estrategia de marketing digital: tipos, ventajas y desventajas de
  • participar en redes sociales. Peculiaridades y posibilidades.
  • Estrategia en redes sociales: tipos de acciones y adecuación de cada una.
  • Tipos de target y sus características. Hábitos de uso de las redes.
  • Estrategias de comunicación en redes sociales.
  • Gestión de influencers, blogger y vlogger.
  • Adecuación de cada acción en redes sociales según contexto y objetivos.
  • Imagen de marca y posicionamiento digital.
  • Metodología en la experiencia del cliente.
  • Documentos corporativos en redes sociales: el plan de comunicación, mapa de contenido y
  • calendario editorial.
  • Funcionalidades de los gestores de publicación y herramientas de administración de redes sociales.
  • Mobile marketing.
  • 2 Difusión de contenidos digitales a través de redes sociales
  • Fases de una estrategia de contenidos.
  • Formatos de publicación en las redes sociales: diferencias y ventajas.
  • Herramientas digitales de contenidos para su gestión.
  • Herramientas de curación de contenido.
  • Buenas prácticas de publicación en redes sociales.
  • Buyer persona y mapas de empatía de cliente.
  • Normativa aplicable de protección de datos de carácter personal.
  • 3 Gestión de comunidades digitales
  • Actores intervinientes en social media.
  • Procedimiento de gestión de crisis e incidencias.
  • Repositorios de respuesta: el manual de redes sociales y preguntas frecuentes (FAQs Frequently
  • Asked Questions).
  • Comunicaciones: barreras y dificultades.
  • Normas de cortesía en el trato con el cliente, los tratos protocolarios. La netiqueta.
  • Técnicas de comunicación, negociación y resolución de conflictos a través redes sociales.
  • Habilidades sociales: empatía, asertividad, persuasión, el lenguaje positivo, la escucha activa,
  • escucha efectiva, feedback, la inteligencia emocional.
  • 4 Monitorización y analítica de redes sociales
  • Objetivos e indicadores de medición en redes sociales.
  • Métricas e indicadores clave en redes sociales.
  • Monitorización y escucha activa en redes.
  • Técnicas de medida y monitorización de resultados.
  • Herramientas de analítica en redes sociales.
  • Herramientas de analítica aplicables a la estrategia de contenidos.
  • Estadística en la analítica de redes sociales: medición y análisis.

Trabajadores en activo.

Tendrán consideración de colectivo prioritario los siguientes colectivos:

Los grupos de personas trabajadoras prioritarios serán:

-Personas trabajadoras menores de 25 años.

-Personas trabajadoras mayores de 50 años.

-Mujeres víctimas de violencia género.

-Personas trabajadoras sin estudios acreditados.

-Personas trabajadoras con baja o ninguna cualificación profesional acreditada.

-Personas trabajadoras con discapacidad.

Nivel académico (disponer al menos de 1)

  • no hay requisitos previos academicos.
N/D
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